RESUMEN
La calidad es una exigencia vigente a nivel mundial en el área de la educación, a su vez constituye un indicador fundamental para las instituciones educativas, sujetas a proporcionar un servicio de excelencia. Por ello resulta necesario evaluar la gestión de calidad en las bibliotecas médicas de Villa Clara, de manera tal que se contribuya al mejoramiento de su funcionamiento y lograr un mayor nivel de satisfacción de las necesidades informativas de sus usuarios. Se tomaron como referentes teóricos el modelo de evaluación de bibliotecas universitarias cubanas, y los documentos normativos y teórico-metodológicos del Centro Nacional de Información sobre la temática.
Quality is a worldwide requirement in the education area, and at the same time it is a fundamental indicator for educational institutions which are subjected to provide a service of excellence. For this reason, evaluating the quality management of medical libraries in Villa Clara is a necessity, in order to contribute to the improvement of their functioning and to achieve a higher level of satisfaction of their users' information needs. The evaluation model for Cuban university libraries and the normative, theoretical and methodological documents of the National Information Center of Medical Sciences regarding this subject were taken as theoretical references.
Asunto(s)
Gestión de la Calidad Total , Bibliotecas MédicasRESUMEN
Se diseñó una herramienta (hoja de cálculo) en el programa Microsoft Excel, con el objetivo de realizar cálculos con los datos que se introducen en ella, los que permiten obtener la información en tiempo real sobre el avance en la ejecución del presupuesto, haciendo énfasis en la relación gastos/ingresos; esto posibilita medir el desempeño de una gestión, cuantificar los planes, evaluar su cumplimiento en un período determinado de manera ágil y eficaz, y facilita la toma de decisiones, pues contribuye a que se seleccionen aquellas variantes que brinden el mayor beneficio con el mínimo de gastos, así como analizar la posible reducción de los mismos(AU)
